Geral

Perfil

Sistema de Demandas do SIGEO-JT - Redmine

Dúvida

Questionamentos quanto às informações negociais (tipo negocial) ou quanto aos detalhes técnicos do sistema (tipo técnico).

Crise

Solicitações para solução de situações críticas de indisponibilidade tecnicamente documentadas. Enquadram-se nessa categoria inconsistências que, cumulativamente, causem indisponibilidade total ou parcial, impactem um grande número de usuários e não haja possibilidade de adoção de medidas de contorno pelo próprio Tribunal

Incidente

Interrupção não planejada de um serviço ou redução da qualidade dele, podendo ser técnico ou negocial.

Melhoria

Solicitação de acréscimo ou alteração de funcionalidade, podendo ser de cunho técnico ou negocial.

Requisição

Demanda para a execução de serviços pré-autorizados de baixo risco que ocorrem com grande frequência, podendo ser técnico ou negocial.

Este é o Sistema de Gestão de Demandas para o programa SIGEO-JT.

Na barra lateral, consulte o menu de projetos à direita e clique em um projeto e um dos itens para abrir uma demanda, ou consulte a seção de informações para saber mais sobre cada tipo de demanda.

Para mais informações sobre quem tem permissão e como devem ser feitas as aberturas de demanda, consulte o Manual de Demandas.